ASSA SPOR - İade ve İptal Politikası

Genel Yaklaşım

Assaspor, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

Anlaşmalı Kargo dışında tarafımıza gönderilecek iadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.

İade Süreci İçin Gerekli Şartlar

1. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU 1.1. Montaj esnasında veya kullanıcı hatasıyla hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. 1.2. İade edilecek ürünün, yasal süre olan 14 gün içerisinde, teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI 2.1. İade işleminin başlatılabilmesi için ürünün faturasının mutlaka gönderilmesi gerekmektedir. 2.2. İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına düzenlenmiş ise, ilgili şirket tarafından tarafımıza bir "İade Faturası" düzenlenmesi ve ürünle birlikte gönderilmesi yasal bir zorunluluktur.

Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri Hakkında

1. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler, ASSA SPOR'un anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderildiği takdirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
2. Alıcının yanlış ürün sipariş etmesi, ürün değişimi talep etmesi veya keyfi iade durumlarında kargo ücretinin tamamı alıcıya aittir.
3. İade departmanımıza ulaşan ürünlerin, iade şartlarına uygun olması durumunda ürün tutarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün içerisinde işleme alınır. İadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın süreçlerine bağlıdır. Kredi kartına yapılan iadeler genellikle 1-5 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.
4. Birden fazla ürün içeren siparişlerdeki kısmi iadelerde, eğer sipariş genelinde bir iskonto uygulandıysa, bu iskonto iade edilen ürün adedine bölünerek hesaplanır. İade tutarınız, ürün fiyatından bu iskonto payı düşülerek hesabınıza yansıtılır. Örneğin: 4 ürünlük bir alışverişte 20 TL'lik bir indirim kazandıysanız, ürün başına düşen indirim 5 TL'dir. Bu siparişten 3 ürünü iade ettiğinizde, iade tutarından toplamda 15 TL'lik indirim payı düşülecektir.
   
   İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi

İade edilecek ürün, yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. Bu firma dışındaki bir kargo şirketiyle gönderilen ürünlerin iadesi ve gönderim ücreti kabul edilmeyecektir.

Genel İade Koşulları

1. İade sürecini başlatmak için internet sitemizdeki hesabınız üzerinden veya çağrı merkezimiz aracılığı ile bir iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
2. İadeler mutlak surette orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
3. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin; orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, koli bandı ile bantlanmış), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Sipariş İptali

Değerli müşterilerimiz, yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz.

• İptal işleminin en hızlı yolu, sitemizdeki hesabınızda bulunan "Siparişlerim" menüsünü kullanmaktır.
• Acil iptal işlemleri için lütfen iletişim sayfamızdaki telefon numaramızı  {{sellerInfo.merchantPhone}}‌ kullanarak bizimle irtibata geçiniz. E-posta ile yapılan iptal taleplerinde, yoğunluğa bağlı gecikmeler yaşanabilir.
• Eğer iptal talebiniz ulaştığında ürününüz henüz kargoya verilmemişse, ödediğiniz ücretin tamamı, ödeme yaptığınız yöntemle kesintisiz olarak iade edilir.
• Ürün kargoya teslim edilmişse, iade işlemi uygulanır ve bu durumda oluşacak kargo ücreti veya ücretleri iade edilecek tutardan mahsup edilir.{{merchantTitle}}‌